3 formas rápidas y fáciles de comunicarse con USCIS

Si ha solicitado cualquier tipo de visa estadounidense, entonces sabe que comunicarse con el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) puede ser un desafío. La agencia federal ha luchado durante años con un atraso masivo de solicitudes de visa, empeorado por los cierres de oficinas y la escasez de personal durante la pandemia.

Según un nuevo memorando publicado por la Oficina del Defensor del Pueblo de los Servicios de Ciudadanía e Inmigración (CIS), USCIS está trabajando para cubrir aproximadamente 4,400 puestos en toda la agencia, incluidas vacantes en los Centros de Contacto de USCIS. El memorando también describió las mejores formas de comunicarse con USCIS para hacer preguntas de inmigración.

3 FORMAS RÁPIDAS Y FÁCILES DE COMUNICARSE CON USCIS

1. Aproveche las herramientas en línea. Para empezar, USCIS tiene una sólida sección de preguntas frecuentes en su sitio web. Sugiere que, si no puede encontrar respuestas a través de las preguntas frecuentes, puede enviar un mensaje mediante e-Request. La herramienta está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y permite a las personas hacer preguntas relacionadas con su caso y evitar esperar horas al teléfono. Si tiene un número de cuenta en línea de USCIS, puede enviar un mensaje seguro y un representante del Centro de Contacto de USCIS le responderá.
2. Pregúntale a Emma. USCIS también tiene un asistente virtual en línea llamado “Emma.” Ella puede brindar respuestas inmediatas a sus preguntas sobre todos los servicios de USCIS, además de guiarlo a través del sitio web. Si no puede responder su pregunta específica, puede conectarlo con un representante de chat en vivo o ayudarlo a programar una cita en persona si es necesario.
3. Llame al Centro de Contacto de USCIS. Al comunicarse con el Centro de Contacto de USCIS por teléfono, primero deberá responder una serie de preguntas mediante su sistema de “respuesta de voz interactiva” (IVR). El IVR lo conectará de inmediato con un representante en vivo, o le pedirá que espere en línea debido a un mayor volumen de llamadas.

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