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Este Acuerdo de Términos de Uso ("Acuerdo") se celebra entre usted y Boundless Immigration Inc. ("Boundless") y rige su uso del sitio web ubicado en www.boundless.com (incluyendo todos los subdominios) (el "Sitio") y los servicios proporcionados por Boundless (los "Servicios"). Al acceder o utilizar el Sitio o los Servicios, usted acepta quedar legalmente vinculado por este Acuerdo. Ciertos Servicios de Boundless también están sujetos a términos adicionales ("Términos Específicos del Servicio"), los cuales están disponibles actualmente aquí. En caso de conflicto entre un término de los Términos Específicos del Servicio aplicables y un término de este Acuerdo de Términos de Uso, prevalecerán los Términos Específicos del Servicio. Su uso del Sitio y de los Servicios también está sujeto a los términos de la Política de Privacidad de Boundless. Si usted adquiere Servicios que incluyen servicios legales, dichos servicios serán proporcionados por Boundless Legal, LLC ("Boundless Legal"), una subsidiaria de propiedad absoluta de Boundless y una entidad de Estructura Empresarial Alternativa de Arizona autorizada para prestar servicios legales. Su relación con Boundless Legal se regirá por el Acuerdo de Servicios Legales. Si usted no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo y la Política de Privacidad, no podrá acceder ni utilizar el Sitio o los Servicios. El Sitio y los Servicios están destinados para ser utilizados por personas mayores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no puede acceder ni utilizar el Sitio o los Servicios.
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Al utilizar el sitio web o los servicios de Boundless, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, o si eres menor de 18 años, no puedes utilizar el sitio web ni los servicios.
Boundless ofrece una plataforma diseñada para ayudarte a completar ciertos formularios requeridos por las agencias gubernamentales de EE. UU. para trámites de inmigración, visas de no inmigrante y ciudadanía, además de brindar otros servicios relacionados descritos en el sitio de Boundless. Boundless proporciona información e instrucciones paso a paso con el objetivo de hacer que el llenado de dichos formularios sea menos complicado. Boundless no está afiliado ni respaldado por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS), el Departamento de Estado de los EE. UU. (USDOS) ni ninguna otra agencia gubernamental de los Estados Unidos. Todos los formularios requeridos por el gobierno están disponibles sin costo alguno a través de las agencias correspondientes. El uso del sitio y los servicios de Boundless no es obligatorio para completar y presentar dichos formularios.
Las regulaciones, formularios y tarifas gubernamentales están sujetos a cambios. Si se produce algún cambio en un formulario, tarifa o política gubernamental que pudiera afectar su solicitud después de que usted reciba los materiales completos, Boundless le proporcionará actualizaciones sin costo adicional durante un periodo de hasta 10 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete de solicitud.
MÁS SENCILLO
USCIS es la agencia gubernamental que supervisa muchos de los beneficios migratorios de los Estados Unidos, y el USDOS supervisa la emisión de visas de no inmigrante. USCIS y el USDOS proporcionan los formularios correspondientes de forma gratuita. Boundless es una empresa privada y no tiene ninguna afiliación con USCIS, el USDOS ni ninguna otra agencia gubernamental. Usted no está obligado a utilizar Boundless para completar los formularios de las agencias gubernamentales.
3.1. Boundless Legal. Los servicios legales disponibles a través del Sitio y los Servicios son proporcionados por Boundless Legal, LLC, una subsidiaria de propiedad absoluta de Boundless y una entidad de Estructura Empresarial Alternativa de Arizona autorizada para prestar servicios legales, o por otros proveedores legales externos contratados por Boundless Immigration. Si usted adquiere Servicios que incluyen servicios legales, su relación con Boundless Legal u otros proveedores legales externos se regirá por el Acuerdo de Servicios Legales que usted aceptó.
3.2. Contenido del sitio web y la plataforma. La información general, el contenido educativo, las instrucciones paso a paso y las herramientas disponibles en el sitio se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen asesoría legal. El uso que usted haga del sitio, incluidas las herramientas interactivas o los cuestionarios, no crea por sí mismo una relación abogado-cliente entre usted y Boundless o Boundless Legal.
3.3. Opciones de autoservicio. Ciertos servicios le permiten preparar y completar solicitudes sin la intervención de un abogado. Si decide utilizar estas opciones de autoservicio, usted es responsable de la exactitud y la integridad de su solicitud, y reconoce que no está recibiendo asesoría legal ni representación jurídica en relación con dicho uso. Si tiene dudas sobre si los servicios legales serían beneficiosos para su situación, comuníquese con nosotros a support.team@boundless.com.
MÁS SENCILLO
Boundless Legal, LLC, una subsidiaria de Boundless, y otros proveedores legales externos ofrecen servicios jurídicos a los clientes que adquieren paquetes de servicios que incluyen asistencia legal. La información general y las herramientas disponibles en nuestro sitio web tienen fines informativos y no constituyen asesoría legal. Algunos de nuestros servicios le permiten preparar sus solicitudes por su cuenta, sin la intervención de un abogado. Si elige esa opción, usted es responsable de su solicitud.
4.1. Tu cuenta de Boundless. Para acceder y utilizar algunos aspectos del Sitio y los Servicios, deberás crear una cuenta y establecer un nombre de usuario y una contraseña. Si creas una cuenta de Boundless, aceptas enviar únicamente información verídica sobre ti y mantenerla actualizada. Aceptas no suplantar la identidad de ninguna otra persona. Eres responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, y aceptas no autorizar a nadie más para que los utilice. Eres el único responsable de todas las acciones realizadas a través de tu cuenta. Aceptas notificar a Boundless de inmediato en caso de que tengas conocimiento de cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Al crear una cuenta, aceptas que puedes recibir comunicaciones electrónicas de Boundless y sus afiliados, incluyendo ofertas, boletines informativos, avisos de cuenta y actualizaciones. Si en algún momento ya no deseas recibir dichas comunicaciones electrónicas, puedes optar por no recibirlas haciendo clic en el enlace designado en la comunicación.
4.2. Tu solicitud. Si adquieres un servicio con nosotros y presentas una solicitud, es posible que asignemos una dirección de correo electrónico única a tu cuenta con el único fin de permitir que Boundless reciba directamente del USCIS el número de recibo asignado a tu solicitud. Aceptas que Boundless pueda utilizar tu número de recibo para verificar el estado de tu solicitud periódicamente, de modo que podamos proporcionarte información general pertinente sobre los pasos del proceso de solicitud.
MÁS SENCILLO
Es posible que debas crear una cuenta con Boundless. De ser así, solo proporcionarás información verídica sobre ti. Aceptas no compartir tus credenciales de acceso a la cuenta con terceros y serás responsable de cualquier uso que se haga de tu cuenta. Al crear una cuenta, nos das permiso para recibir tu número de recibo gubernamental, usar dicho número para verificar el estado de tu solicitud y enviarte correos electrónicos con ofertas, boletines informativos e información general sobre el proceso de solicitud. Si no deseas recibir ofertas ni boletines por correo electrónico, puedes darte de baja utilizando el enlace que aparece en cualquiera de nuestros correos.
5.1. Concesión de licencia para usted. Sujeto al cumplimiento total de las disposiciones de este Acuerdo, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Sitio y los Servicios únicamente de la manera autorizada y prevista por Boundless. Cualquier derecho que no se otorgue expresamente en este Acuerdo queda expresamente reservado por Boundless. Queda prohibida la reventa o distribución de materiales disponibles en el Sitio sin el consentimiento expreso y por escrito de Boundless. Todos estos materiales están autorizados únicamente para su uso personal.
EN TÉRMINOS SENCILLOS
Le otorgamos permiso para usar nuestro sitio web y nuestros servicios, pero solo de las maneras descritas en este acuerdo. No puede transferir este permiso a otros. No puede vender ni entregar a terceros la información o el contenido que le proporcionamos.
5.2. Restricciones sobre su acceso y uso del Sitio y los Servicios
En relación con su acceso o uso del Sitio o los Servicios, tiene prohibido:
Enviar información falsa, inexacta, engañosa o fraudulenta, o no revelar la información solicitada por Boundless o requerida para ser incluida o revelada en un formulario de USCIS u otro formulario gubernamental, puede resultar en que tu solicitud sea denegada por la agencia gubernamental correspondiente, y Boundless no tendrá ninguna responsabilidad ante ti como resultado de tales acciones.
Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden resultar en responsabilidad civil o penal. Boundless investigará los incidentes que puedan involucrar tales violaciones y podrá involucrar a las autoridades policiales y cooperar con ellas para procesar a los usuarios que participen en dichas violaciones.
EN TÉRMINOS SENCILLOS
Aunque te damos permiso para usar nuestro sitio web y nuestros servicios, hay una serie de acciones que no tienes permitido realizar. Estas acciones incluyen obtener acceso a través de medios prohibidos, interferir con otros usuarios, infringir la ley o introducir virus en nuestro sitio web y sistemas. Si realizas alguna de estas acciones, podemos informar a las autoridades y podrías incurrir en responsabilidad legal.
5.3. Concesión de licencia por tu parte. Cuando transmites cualquier información, contenido, materiales o datos al Sitio o a través de los Servicios, que no sean información, contenido, materiales o datos enviados con el fin de crear tu cuenta o preparar solicitudes y/o formularios ("Contenido del usuario"), otorgas por la presente a Boundless y a sus afiliados un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar y mostrar dicho Contenido del usuario, incluso en todo el mundo y en cualquier medio. Boundless no tendrá obligación de: (a) mantener ningún Contenido del usuario que envíes; (b) pagarte ninguna compensación de ningún tipo por dicho Contenido del usuario; o (c) responder a ningún Contenido del usuario que envíes. Declaras y garantizas que eres el propietario o que has obtenido todos los derechos y/o licencias necesarios sobre el Contenido del usuario que envías, y que el uso de dicho Contenido del usuario por parte de Boundless no viola ni infringe los derechos de ninguna persona o entidad.
EN TÉRMINOS SENCILLOS
Algunos de los servicios que ofrecemos requieren que nos proporciones información. También podemos permitirte publicar información o materiales en nuestro sitio web si así lo deseas. Si nos proporcionas información o materiales, nos otorgas el derecho de usar y procesar dicha información sin necesidad de obtener un permiso adicional ni de compensarte por ello. Reconoces que eres el propietario o que tienes el derecho de proporcionarnos cualquier información que envíes.
6.1. Tarifas de servicio. Aunque Boundless ofrece una gran cantidad de información sin costo, cobra tarifas por algunos de sus servicios ("Tarifas de servicio"). Todas las tarifas de servicio se detallarán en el sitio. El USCIS, el USDOS y otras agencias cobran tarifas por la presentación y el procesamiento de diversos formularios gubernamentales ("Tarifas gubernamentales"). Las tarifas gubernamentales son independientes de nuestras tarifas de servicio y deben pagarse a la agencia gubernamental correspondiente al momento de la presentación. A menos que haya adquirido un servicio de Boundless mediante el cual Boundless haya acordado remitir las tarifas gubernamentales aplicables en su nombre, usted sigue siendo responsable de pagar dichas tarifas directamente a la agencia gubernamental correspondiente. Debido a que las agencias gubernamentales cambian sus tarifas periódicamente, las tarifas gubernamentales requeridas al momento en que su solicitud esté lista para presentarse podrían ser diferentes a las comunicadas al momento de adquirir nuestros servicios. Si usted adquirió un servicio de Boundless mediante el cual Boundless acordó remitir las tarifas gubernamentales aplicables en su nombre y dichas tarifas han aumentado, Boundless se reserva el derecho de exigir el pago de la diferencia entre las tarifas gubernamentales comunicadas originalmente y las tarifas requeridas al momento de presentar su solicitud.
EN TÉRMINOS SENCILLOS
Cobramos tarifas por algunos servicios. Dichas tarifas aparecerán listadas en nuestro sitio web. Nuestras tarifas no incluyen los cargos separados que aplican las agencias gubernamentales, los cuales le comunicaremos claramente.
6.2. Pago de tarifas de servicio. Cuando adquiera servicios sujetos a tarifas, deberá proporcionar a Boundless información válida y actualizada de su tarjeta de crédito u otro método de pago. Usted autoriza a Boundless a realizar cargos a su tarjeta de crédito u otro método de pago por todas las tarifas de servicio que incurra a medida que venzan y sean exigibles. Usted es responsable de mantener actualizada su información de pago. Si no podemos realizar el cargo de las tarifas de servicio al vencimiento debido a que su información de pago es incorrecta o ya no es válida, o si no recibimos su pago a tiempo, Boundless no tendrá la obligación de prestar los servicios asociados a dichas tarifas. El incumplimiento de una fecha de pago, por cualquier motivo, lo hará inelegible para continuar utilizando nuestro servicio de pago en cuotas, y nos reservamos el derecho de exigirle que pague el saldo restante con nosotros al momento de enviar su solicitud.
EN TÉRMINOS SENCILLOS
Para pagar nuestros servicios, deberá utilizar una tarjeta de crédito u otro método de pago aprobado. Requerimos información precisa sobre su método de pago para poder procesar el cargo. Si no podemos procesar su pago, no estamos obligados a prestarle los servicios. En determinadas circunstancias, podemos exigirle que pague el saldo restante con nosotros al momento de enviar su solicitud.
6.3. Número mínimo de pagos. Si ha optado por nuestro plan de pago para cubrir nuestras tarifas de servicio y las tarifas gubernamentales en varias cuotas, requerimos un número mínimo de pagos antes de enviar su solicitud. El número mínimo de pagos requeridos para el envío se mostrará al momento de la compra.
EN TÉRMINOS SENCILLOS
Si elige nuestro plan de pago, requerimos un número mínimo de pagos antes de enviar su solicitud.
6.4. Tratamiento de las tarifas pagadas. Nuestro objetivo es hacer que su proceso sea lo más sencillo posible. Para lograrlo, hemos invertido considerablemente en el desarrollo de la tecnología necesaria para completar su proceso. Las tarifas que usted paga a Boundless por concepto de servicios son un pago por los recursos tecnológicos y de otro tipo puestos a su disposición y, como tales, se consideran devengadas al momento de su recepción. No obstante, contamos con una generosa Garantía de Satisfacción del 100% de 14 días que aplica a la mayoría de los servicios. Por favor, consulte el párrafo 6.5 a continuación. Cualquier dinero entregado a Boundless para cubrir tarifas gubernamentales se mantendrá separado de las tarifas de servicio, salvo que se establezca lo contrario en los términos específicos de cada servicio, y se le devolverá en cualquier momento si lo solicita antes de que se realice el pago a la agencia gubernamental correspondiente.
6.5. Reembolsos/Créditos. Consulte nuestra Garantía de Satisfacción del 100% de 14 días para conocer nuestra política de reembolsos, la cual aplica a la mayoría de los servicios. Para los servicios cubiertos por esta garantía, todas las solicitudes de reembolso o crédito deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Si Boundless Legal o los proveedores legales externos han completado la revisión de su solicitud y esta se encuentra lista para imprimirse, usted no será elegible para un reembolso. La decisión de emitir un reembolso o crédito después de los 14 días posteriores a la compra de los servicios, salvo en casos de errores de facturación por parte de Boundless, quedará a la entera discreción de Boundless, actuando de buena fe, y nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud de reembolso o crédito.
EN TÉRMINOS SENCILLOS
En el caso poco probable de que no esté satisfecho con nuestros servicios, por favor contáctenos. Intentaremos resolver el problema y, si corresponde, podríamos ofrecerle un reembolso o un crédito.
6.6. Servicios que incluyen servicios legales. Si usted adquiere servicios que incluyen servicios legales prestados por Boundless Legal o por un proveedor legal externo, una parte de las tarifas de servicio que pague a Boundless se asignará a la prestación de dichos servicios legales, tal como se describe con más detalle en el Acuerdo de Servicios Legales.
EN TÉRMINOS SENCILLOS
Si usted adquiere servicios que incluyen servicios legales de Boundless Legal o de un proveedor legal externo, una parte de las tarifas que pague se destinará a la prestación de dichos servicios legales, tal como se describe en el Acuerdo de Servicios Legales.
Todos los materiales, incluyendo textos, imágenes, videos, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, software, programas y cualquier otro material escrito o de otro tipo que forme parte del Sitio o sea accesible a través de los Servicios, a excepción del Contenido del Usuario (colectivamente, "Contenido de Boundless"), son propiedad de Boundless o de sus licenciantes. El Contenido de Boundless está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial. Ningún derecho, título o interés sobre el Contenido de Boundless le es transferido mediante este Acuerdo o de cualquier otra forma. Usted no puede reproducir (salvo lo indicado anteriormente), publicar, transmitir, distribuir, mostrar, modificar, crear obras derivadas, vender o participar en la venta, ni explotar de ninguna manera, total o parcialmente, el Contenido de Boundless, el Sitio o cualquier software relacionado. BOUNDLESS y el logotipo de Boundless son marcas comerciales de Boundless Immigration Inc.
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Envío de una contranotificación. Si considera que cualquier material identificado en una notificación de infracción de derechos de autor no infringe dichos derechos, o que cuenta con la autorización del titular de los derechos de autor, de su agente o conforme a la ley para publicar y utilizar el material reclamado, puede enviar una contranotificación que contenga la siguiente información al Agente de Derechos de Autor de Boundless (identificado anteriormente):
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EN TÉRMINOS SENCILLOS
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Este Acuerdo permanecerá vigente y efectivo a menos que se termine según lo dispuesto en esta Sección 13. Usted puede terminar este Acuerdo en cualquier momento enviando una notificación por escrito a Boundless, a través de un correo electrónico a support.team@boundless.com. Salvo en los casos en que usted termine este Acuerdo debido a un incumplimiento material no subsanado por parte de Boundless, o cuando lo termine de conformidad con nuestra Garantía de Satisfacción dentro de los 14 días posteriores a la compra de los Servicios, Boundless no tendrá la obligación de reembolsarle ninguna tarifa de servicio pagada previamente a Boundless por los Servicios. Boundless puede terminar este Acuerdo de inmediato con o sin previo aviso, y/o puede negarle el acceso al Sitio o a los Servicios, a su entera discreción, en caso de que usted incumpla o amenace con incumplir cualquier término de este Acuerdo. Si ya ha pagado por los Servicios y se determina que ha infringido este Acuerdo, su cuenta será eliminada sin previo aviso y no se realizará ningún reembolso de las tarifas de servicio. A menos que Boundless acuerde lo contrario por escrito, este Acuerdo terminará automáticamente en la fecha que ocurra 12 meses (o 24 meses para combinaciones de peticiones) después de la fecha en la que compró los Servicios inicialmente, y no se reembolsará ninguna tarifa de servicio.
Tras cualquier terminación de este Acuerdo, usted debe dejar de utilizar el Sitio y los Servicios de inmediato. Las secciones 7 y 10-15 seguirán vigentes después de cualquier terminación de este Acuerdo.
EN TÉRMINOS SENCILLOS
Ambas partes tenemos el derecho de terminar este Acuerdo mediante notificación a la otra parte. Si este Acuerdo se termina, usted debe dejar de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Por favor, lea esto detenidamente. Afecta sus derechos.
Resumen:
Creemos que las inquietudes de los clientes pueden resolverse rápidamente enviando un correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente a support.team@boundless.com. Si Boundless no puede resolver su queja a su satisfacción (o si no hemos podido resolver una disputa con usted después de intentar hacerlo de manera informal), ambos acordamos resolver dichas disputas mediante arbitraje vinculante o en un tribunal de reclamos menores, en lugar de en un tribunal de jurisdicción general. El arbitraje es menos formal que una demanda judicial. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, limita el proceso de descubrimiento de pruebas y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Cualquier arbitraje bajo este Acuerdo se llevará a cabo de forma individual; los arbitrajes colectivos y las acciones colectivas no están permitidos.
Si usted prevalece en el arbitraje, puede recuperar los honorarios de abogados de Boundless en la misma medida en que lo haría en un tribunal. El árbitro aplicará el mismo plazo de prescripción que se aplicaría en un tribunal.
Acuerdo de arbitraje:
14.1. Boundless y usted acuerdan someter a arbitraje todas las disputas y reclamaciones entre nosotros ante un solo árbitro. Los tipos de disputas y reclamaciones que acordamos someter a arbitraje deben interpretarse de manera amplia e incluyen, sin limitación:
Para los fines de este Acuerdo de arbitraje, las referencias a "Boundless", "usted" y "nosotros" incluyen a Boundless Legal, LLC y a nuestras respectivas subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, socios comerciales, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como a todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de servicios o productos bajo este Acuerdo o cualquier acuerdo previo entre nosotros. Los beneficiarios incluyen, entre otros, aquellos que buscan cambiar su estatus migratorio y cualquier familiar.
Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores o en un tribunal de jurisdicción adecuada buscando una reparación cautelar auxiliar al arbitraje. Este Acuerdo de arbitraje no le impide presentar problemas a la atención de agencias federales, estatales o locales. Dichas agencias pueden, si la ley lo permite, buscar reparación contra nosotros en su nombre. Usted acepta que, al celebrar este Acuerdo, usted y Boundless renuncian cada uno al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo o masivo. Este Acuerdo evidencia una transacción o uso del sitio web en el comercio interestatal, y por lo tanto la Ley Federal de Arbitraje ("FAA") rige la interpretación y aplicación de esta disposición. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo.
14.2. Una parte que pretenda solicitar un arbitraje primero debe enviar, por correo certificado de EE. UU., una Notificación de Disputa ("Notificación") por escrito a la otra parte. Una Notificación a Boundless debe dirigirse a: Notice of Dispute, CEO, Boundless Immigration Inc., 300 Lenora St., #521, Seattle, WA 98121 (la "Dirección de Notificación"). La Notificación debe (a) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa y (b) establecer la reparación específica buscada ("Demanda"). Si Boundless y usted no resuelven la reclamación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o Boundless pueden comenzar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo realizada por Boundless o por usted no se revelará al árbitro hasta después de que el árbitro determine el monto, si lo hubiera, al que usted o Boundless tienen derecho.
Puede iniciar el arbitraje desde el sitio web de JAMS en la siguiente dirección: https://www.jamsadr.com/submit/.
14.3. El arbitraje será administrado por JAMS y se regirá por las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integral de JAMS (las "Reglas de JAMS"), según lo modificado por este Acuerdo. Las Reglas de JAMS están disponibles en línea en https://www.jamsadr.com/adr-rules-procedures/. Dentro de los 15 días posteriores al inicio del arbitraje, si las partes no han podido ponerse de acuerdo sobre la selección de un árbitro, cada parte seleccionará a una persona para actuar como árbitro, y los dos seleccionados elegirán a un tercer árbitro dentro de los 30 días posteriores al inicio del arbitraje. Si los árbitros seleccionados por las partes no pueden o no logran ponerse de acuerdo sobre el tercer árbitro dentro del tiempo asignado, el tercer árbitro será designado por JAMS de acuerdo con sus reglas. Todos los árbitros actuarán como árbitros neutrales, independientes e imparciales. El árbitro está sujeto a este Acuerdo. Todas las cuestiones deben ser decididas por el árbitro, excepto que las cuestiones relacionadas con el alcance, la aplicabilidad y la interpretación de la disposición de arbitraje y el alcance, la aplicabilidad y la interpretación del párrafo (f) deben ser decididas por el tribunal. A menos que Boundless y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia(s) de arbitraje se llevará a cabo en el condado (o parroquia) donde usted reside. Si su reclamación es por $10,000 o menos, usted puede elegir si desea realizar el arbitraje únicamente sobre la base de documentos presentados al árbitro, mediante una audiencia telefónica o mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de JAMS. Si elige proceder en persona o por teléfono, podemos optar por responder solo por teléfono o mediante presentación. Si su reclamación supera los $10,000, las Reglas de JAMS determinarán si tiene derecho a una audiencia. Las partes acuerdan que en cualquier arbitraje de una disputa o reclamación, ninguna de las partes se basará para efectos preclusivos en ningún laudo o hallazgo de hecho o conclusión de ley realizado en cualquier otro arbitraje de cualquier disputa o reclamación en la que Boundless haya sido parte.
14.4. Si el árbitro emite un laudo a su favor que es mayor que el valor de nuestra última oferta de acuerdo por escrito realizada antes de que se seleccionara un árbitro, Boundless:
Si Boundless no hizo una oferta por escrito para resolver la disputa antes de que se seleccionara un árbitro, usted y su abogado tendrán derecho a recibir el Pago Alternativo y el Pago del Abogado, respectivamente, si el árbitro le otorga alguna reparación sobre el fondo del asunto. El árbitro puede emitir fallos y resolver disputas sobre el pago y reembolso de honorarios, gastos, el pago alternativo y los honorarios de abogados en cualquier momento durante el procedimiento y previa solicitud de cualquiera de las partes realizada dentro de los 14 días posteriores al fallo del árbitro sobre el fondo del asunto. Al evaluar si un laudo que incluye honorarios de abogados o gastos es mayor que el valor de nuestra última oferta de acuerdo por escrito, el árbitro incluirá en sus cálculos solo el valor de los honorarios de abogados o gastos en los que usted incurrió razonablemente en relación con el procedimiento de arbitraje antes de nuestra oferta de acuerdo.
14.5. El derecho a los honorarios de abogados y gastos discutido en esta sección complementa cualquier derecho a honorarios de abogados y gastos que usted pueda tener bajo la ley aplicable. Por lo tanto, si usted tuviera derecho a una cantidad mayor bajo la ley aplicable, esta disposición no impide que el árbitro le otorgue esa cantidad. Sin embargo, no puede recuperar laudos duplicados de honorarios de abogados o costos. Aunque bajo algunas leyes podemos tener derecho a una adjudicación de honorarios de abogados y gastos de su parte si prevalecemos en un procedimiento de arbitraje, no buscaremos dicha adjudicación a menos que el árbitro determine que la sustancia de su reclamación o la reparación buscada es frívola o presentada con un propósito inapropiado (según lo medido por los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)). Si usted es residente de California, Boundless no buscará una adjudicación de honorarios de abogados y gastos si prevalecemos en el procedimiento de arbitraje.
14.6. USTED Y BOUNDLESS ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO PRETENDIDO, O EN LA CAPACIDAD DE UN ABOGADO GENERAL PRIVADO, INCLUYENDO EN EL ARBITRAJE. A menos que usted y Boundless acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona, ni puede presidir de otra manera ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede otorgar cualquier reparación que un tribunal podría otorgar que sea individualizada para el reclamante y que no afecte a otros clientes. Ni usted ni nosotros podemos buscar una reparación no individualizada que afecte a otros clientes. Si un tribunal decide que la ley aplicable impide la aplicación de cualquiera de las limitaciones de este párrafo respecto a una reclamación de reparación en particular, entonces esa reclamación (y solo esa reclamación) puede separarse del arbitraje y presentarse ante un tribunal.
14.7. Si el monto en disputa supera los $75,000 (excluyendo honorarios de abogados y gastos), cualquiera de las partes puede apelar el laudo ante un panel de tres árbitros administrado por JAMS mediante una notificación por escrito de apelación dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de emisión del laudo arbitral por escrito. Los miembros del panel de tres árbitros serán seleccionados de acuerdo con las reglas de JAMS. El panel de tres árbitros emitirá su decisión dentro de los ciento veinte (120) días a partir de la fecha de la notificación de apelación de la parte apelante. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, sujeta a cualquier derecho de revisión judicial que exista bajo la FAA.
14.8. Sin perjuicio de cualquier disposición en este Acuerdo o en otro lugar en contrario, Boundless acepta que si realizamos cambios en esta disposición de arbitraje (que no sean un cambio en la dirección de notificación, enlace del sitio web o número de teléfono proporcionado aquí), dicho cambio no se aplicará a ninguna disputa de la cual hayamos tenido notificación por escrito en la fecha de entrada en vigor del cambio. Además, si buscamos rescindir este Acuerdo, dicha rescisión no será efectiva respecto a este Acuerdo de arbitraje hasta al menos treinta (30) días después de que se le proporcione una notificación por escrito de dicha rescisión, y no será efectiva respecto a disputas que surgieron antes de la fecha de rescisión.
EN TÉRMINOS SENCILLOS
En el caso poco probable de que usted y Boundless tengan una disputa que no pueda resolverse de manera amistosa, ambos acordamos resolver esa disputa mediante arbitraje (o en un tribunal de reclamos menores cuando corresponda) y renunciamos a nuestros derechos de resolver una disputa en un tribunal de justicia, mediante un jurado, y a cualquier derecho que pudiera existir de presentar o participar en una demanda colectiva.
Lea esto detenidamente. Afecta sus derechos.
Resumen:
Creemos que las inquietudes de los clientes pueden resolverse rápidamente enviando un correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente a support.team@boundless.com. Si Boundless no puede resolver su queja a su satisfacción (o si no hemos podido resolver una disputa con usted después de intentar hacerlo de manera informal), ambos acordamos resolver dichas disputas mediante arbitraje vinculante o en un tribunal de reclamos menores, en lugar de en un tribunal de jurisdicción general. El arbitraje es menos formal que una demanda judicial. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, limita el descubrimiento de pruebas y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Cualquier arbitraje bajo este Acuerdo se llevará a cabo de forma individual; los arbitrajes colectivos y las demandas colectivas no están permitidos.
Si usted prevalece en el arbitraje, puede recuperar los honorarios de abogados de Boundless en la misma medida en que lo haría ante un tribunal. El árbitro aplicará el mismo plazo de prescripción que se aplicaría en un tribunal.
Acuerdo de arbitraje:
14.1. Boundless y usted acuerdan arbitrar todas las disputas y reclamaciones entre nosotros ante un solo árbitro. Los tipos de disputas y reclamaciones que acordamos arbitrar deben interpretarse de manera amplia e incluyen, sin limitación:
Para los fines de este Acuerdo de Arbitraje, las referencias a "Boundless", "usted" y "nosotros" incluyen a Boundless Legal, LLC y a nuestras respectivas subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, socios comerciales, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como a todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de servicios o productos bajo este Acuerdo o cualquier acuerdo previo entre nosotros. Los beneficiarios incluyen, entre otros, a aquellos que buscan cambiar su estatus migratorio y a cualquier familiar.
Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores o en un tribunal de jurisdicción competente buscando una medida cautelar auxiliar al arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje no le impide presentar problemas ante la atención de agencias federales, estatales o locales. Dichas agencias pueden, si la ley lo permite, buscar reparación contra nosotros en su nombre. Usted acepta que, al celebrar este Acuerdo, tanto usted como Boundless renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo o masivo. Este Acuerdo evidencia una transacción o uso del sitio web en el comercio interestatal, por lo que la Ley Federal de Arbitraje ("FAA") rige la interpretación y aplicación de esta disposición. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo.
14.2. La parte que pretenda solicitar un arbitraje debe enviar primero, por correo certificado de EE. UU., una Notificación de Disputa ("Notificación") por escrito a la otra parte. La Notificación a Boundless debe dirigirse a: Notice of Dispute, CEO, Boundless Immigration Inc., 300 Lenora St., #521, Seattle, WA 98121 (la "Dirección de Notificación"). La Notificación debe (a) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa y (b) establecer la reparación específica solicitada ("Demanda"). Si Boundless y usted no resuelven la reclamación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o Boundless pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo realizada por Boundless o por usted no se revelará al árbitro hasta después de que el árbitro determine el monto, si lo hubiera, al que usted o Boundless tienen derecho.
Puede iniciar el arbitraje desde el sitio web de JAMS en la siguiente dirección: https://www.jamsadr.com/submit/.
14.3. El arbitraje será administrado por JAMS y se regirá por las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integral de JAMS (las "Reglas de JAMS"), según lo modificado por este Acuerdo. Las Reglas de JAMS están disponibles en línea en https://www.jamsadr.com/adr-rules-procedures/. Dentro de los 15 días posteriores al inicio del arbitraje, si las partes no han podido acordar la selección de un árbitro, cada parte seleccionará a una persona para actuar como árbitro, y los dos seleccionados elegirán a un tercer árbitro dentro de los 30 días posteriores al inicio del arbitraje. Si los árbitros seleccionados por las partes no pueden o no logran ponerse de acuerdo sobre el tercer árbitro dentro del tiempo asignado, el tercer árbitro será designado por JAMS de acuerdo con sus reglas. Todos los árbitros actuarán como árbitros neutrales, independientes e imparciales. El árbitro está sujeto a este Acuerdo. Todos los asuntos deben ser decididos por el árbitro, excepto que los asuntos relacionados con el alcance, la aplicabilidad y la interpretación de la disposición de arbitraje y el alcance, la aplicabilidad y la interpretación del párrafo (f) deben ser decididos por el tribunal. A menos que Boundless y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado (o parroquia) donde usted resida. Si su reclamación es por $10,000 o menos, usted puede elegir si desea realizar el arbitraje únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, mediante una audiencia telefónica o mediante una audiencia en persona, según lo establecido por las Reglas de JAMS. Si usted elige proceder en persona o por teléfono, nosotros podemos elegir responder solo por teléfono o mediante presentación de documentos. Si su reclamación supera los $10,000, las Reglas de JAMS determinarán si usted tiene derecho a una audiencia. Las partes acuerdan que, en cualquier arbitraje de una disputa o reclamación, ninguna de las partes se basará, para efectos de preclusión, en ningún laudo, hallazgo de hecho o conclusión de derecho realizado en cualquier otro arbitraje de cualquier disputa o reclamación en la que Boundless haya sido parte.
14.4. Si el árbitro emite un laudo a su favor que sea mayor que el valor de nuestra última oferta de acuerdo por escrito realizada antes de que se seleccionara un árbitro, Boundless:
Si Boundless no realizó una oferta por escrito para resolver la disputa antes de que se seleccionara un árbitro, usted y su abogado tendrán derecho a recibir el Pago Alternativo y el Pago al Abogado, respectivamente, si el árbitro le otorga alguna reparación sobre el fondo del asunto. El árbitro puede emitir fallos y resolver disputas sobre el pago y reembolso de honorarios, gastos, el pago alternativo y los honorarios de abogados en cualquier momento durante el procedimiento y previa solicitud de cualquiera de las partes realizada dentro de los 14 días siguientes al fallo del árbitro sobre el fondo del asunto. Al evaluar si un laudo que incluye honorarios o gastos de abogados es mayor que el valor de nuestra última oferta de acuerdo por escrito, el árbitro incluirá en sus cálculos únicamente el valor de los honorarios o gastos de abogados en los que usted haya incurrido razonablemente en relación con el procedimiento de arbitraje antes de nuestra oferta de acuerdo.
14.5. El derecho a los honorarios y gastos de abogados discutido en esta sección complementa cualquier derecho a honorarios y gastos de abogados que usted pueda tener bajo la ley aplicable. Por lo tanto, si usted tuviera derecho a un monto mayor bajo la ley aplicable, esta disposición no impide que el árbitro le otorgue dicho monto. Sin embargo, usted no puede recuperar premios duplicados por honorarios o costos de abogados. Aunque bajo algunas leyes podríamos tener derecho a que usted nos pague honorarios y gastos de abogados si prevalecemos en un procedimiento de arbitraje, no buscaremos dicho pago a menos que el árbitro determine que el fondo de su reclamación o la reparación solicitada es frívola o se presentó con un propósito indebido (según los estándares establecidos en la Regla 11(b) de las Reglas Federales de Procedimiento Civil). Si usted es residente de California, Boundless no solicitará el pago de honorarios y gastos de abogados si prevalecemos en el procedimiento de arbitraje.
14.6. USTED Y BOUNDLESS ACUERDAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, NI EN CALIDAD DE PROCURADOR GENERAL PRIVADO, INCLUYENDO EL ARBITRAJE. A menos que usted y Boundless acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede otorgar cualquier reparación que un tribunal podría otorgar, siempre que sea individualizada para el reclamante y no afecte a otros clientes. Ni usted ni nosotros podemos buscar una reparación no individualizada que afecte a otros clientes. Si un tribunal determina que la ley aplicable impide la aplicación de cualquiera de las limitaciones de este párrafo respecto a una reclamación de reparación específica, entonces dicha reclamación (y solo esa reclamación) podrá separarse del arbitraje y presentarse ante un tribunal.
14.7. Si el monto en disputa supera los $75,000 (excluyendo honorarios y gastos de abogados), cualquiera de las partes puede apelar el laudo ante un panel de tres árbitros administrado por JAMS mediante una notificación de apelación por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de emisión del laudo arbitral por escrito. Los miembros del panel de tres árbitros serán seleccionados de acuerdo con las reglas de JAMS. El panel de tres árbitros emitirá su decisión dentro de los ciento veinte (120) días siguientes a la fecha de la notificación de apelación de la parte apelante. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, sujeta a cualquier derecho de revisión judicial que exista bajo la FAA.
14.8. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo o en cualquier otro lugar, Boundless acepta que si realizamos cambios en esta disposición de arbitraje (que no sean cambios en la dirección de notificación, enlace al sitio web o número de teléfono aquí proporcionados), dicho cambio no se aplicará a ninguna disputa de la cual hayamos recibido notificación por escrito en la fecha de entrada en vigor del cambio. Además, si buscamos rescindir este Acuerdo, dicha rescisión no será efectiva respecto a este Acuerdo de Arbitraje hasta al menos treinta (30) días después de que se le proporcione una notificación por escrito de dicha rescisión, y no será efectiva respecto a disputas que hayan surgido antes de la fecha de rescisión.
EN RESUMEN
En el caso poco probable de que surja una disputa entre usted y Boundless que no pueda resolverse de manera amistosa, ambos acordamos resolver dicha disputa mediante arbitraje (o en un tribunal de reclamos menores, cuando corresponda) y renunciamos a nuestros derechos de resolver cualquier disputa en un tribunal de justicia, mediante un jurado, así como a cualquier derecho que pudiera existir para iniciar o participar en una demanda colectiva.
15.1. Consentimiento para comunicaciones electrónicas. Usted acepta recibir comunicaciones de Boundless por vía electrónica y está de acuerdo en que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que Boundless le proporcione electrónicamente, por correo electrónico o en el Sitio, cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones o acuerdos consten por escrito.
EN RESUMEN
Usted acepta que podemos comunicarnos con usted por medios electrónicos.
15.2. Cesión. Usted no puede ceder sus derechos bajo este Acuerdo sin el permiso previo por escrito de Boundless, y cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto.
EN RESUMEN
Este acuerdo es entre usted y Boundless, y usted no puede ceder sus derechos bajo el Acuerdo a otra persona.
15.3. Renuncia. La renuncia a un incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo no operará ni se interpretará como una renuncia a cualquier otro incumplimiento posterior.
EN RESUMEN
Si alguno de nosotros decide no tomar medidas ante un incumplimiento de este Acuerdo por parte del otro, eso no significa que estemos renunciando a nuestro derecho a tomar medidas por un incumplimiento distinto.
15.4. Divisibilidad. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor sin verse afectadas o invalidadas de ninguna manera.
EN RESUMEN
Si un tribunal o árbitro determina que una disposición del Acuerdo no es válida, eso no afecta a las demás disposiciones.
15.5. Cambios al Acuerdo. Boundless puede realizar cambios en este Acuerdo en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, le notificaremos por correo electrónico si ha creado una cuenta (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o publicando el Acuerdo revisado en el Sitio antes de que cualquier cambio entre en vigor. Debe revisar nuestro Acuerdo cada vez que acceda al Sitio o utilice los Servicios. El uso continuado del Sitio o de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio o de la notificación de los mismos constituye su aceptación de dichos cambios.
EN RESUMEN
Podríamos cambiar estos términos. Si realizamos cambios importantes, le avisaremos antes de que entren en vigor. Si utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios después de que el cambio entre en vigor, usted acepta los nuevos términos.
15.6. Ley aplicable. Este Acuerdo se interpretará de acuerdo con y se regirá exclusivamente por las leyes del estado de Washington aplicables a los acuerdos celebrados entre residentes de Washington y que deban cumplirse en su totalidad dentro de dicha jurisdicción, independientemente del domicilio real de las partes.
EN RESUMEN
Las leyes del estado de Washington se aplican a este Acuerdo.
15.7. Acuerdo completo. Este Acuerdo, incluyendo todos los acuerdos a los que se hace referencia y que se incorporan en el presente, así como los Términos específicos del servicio cuando corresponda, establece el entendimiento y acuerdo total entre usted y Boundless, y reemplaza cualquier otro acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, entre las partes.
EN RESUMEN
Este es el acuerdo completo entre nosotros y no existen otros términos fuera de los que aquí se presentan.
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